Галерия

2

1

Къде могат да се срещнат все повече гърци? Отговорът е:  в социалните мрежи, които са част от всекидневието на милиони от тях.

Страниците за социално общуване се смятат за потенциално Елдорадо от търговските марки. Какво обаче са постигнали, за да използват докрай тази „златна жилка”?

Гръцки и чужди специалисти в сферата на социалните медии представиха резултатите от своя опит в рамките на организиранаta от Boussias Conferences конференция на тема „Като копаем в социалната златна мина”. През последните 7 години фирмата е организирала над 130 конференции на различни теми с цел да внесе съвременния международен опит в гръцката бизнес среда.

Според всички тях като най-бързо развиващата се социална мрежа се очертава Facebook. През януари 2009 година хората, които са имали профили в страницата са били 200 милиона и ако продължи да се разпростира със същата динамика не е изключено техният брой да достигне до един милиард през ноември 2011.

В същото време хората продължават да използват в голяма степен традиционните медии, особено когато искат да се информират за някое извънредно събитие. Веднага щом гледат телевизия или чуят новинаа по радиото обаче те „влизат” в социалните мрежи, където коментират, критикуват или просто разговарят около темата.

„Типичен пример силата на социалните мрежи са скорошните събития в Египет. Там хората планираха своите протестни действия във Facebook, координираха ги в Twitter и ги публикуваха в Youtube”, каза директорът на една от най-големите агенции за социологически проучвания в Гърция Димитрис Маврос. Според него следващото наименование за социалните медии е „спечелени медии”. „Този термин от една страна означава, че те са спечелени от потребителите и от друга, че трябва да бъдат спечелени от търговските марки”. Като собствени медии той определи личните сайтове и апликации, а като платени – традиционните медии, т.е. телевизия, радио, печат.

Според повечето световни проучвания всеки потребител във Facebook има средно по 150 приятели. Когато той публикува или коментира нещо вероятността много от тях да прочетат коментара или видят снимката или видеото, което е „качил” е много голяма. Така дадена информация може да стане достояние на неопределен и във всички случаи огромен брой хора, към които се стремят да достигнат търговските марки.

Могат ли обаче платените и собствените медии да съществуват редом със спечелените?

„Всички изследвания, които търсят отговора на този въпрос разделят хората в зависимост от тяхното влияние на следните категории: „Продавачи”, които могат да убедят останалите да направят нещо. „Потребители - свързващи звена”, които имат голяма публика. „Мъдреци”, които имат познанията относно случващото се с дадена търговска марка или изобщо в обществото. Съществува обаче още една категория, така наречените шампиони, които притежават по малко от всичко изброено досега. В същото време хората, които пишат своите мнения в блогове и социални мрежи за дрехите например, не се отказват от платените медии. Същото се отнася до всички сфери в търговията, затова първият извод е, че тези два свята не се противопоставят един на друг”.

В същото време обаче съдържанието, което създават потребителите не може да заеме ролята на професионалната работа на специалистите, затова то може да има само подкрепящо действие.

Някои международни фирми вече са успели да се възползват от тази динамика на социалните медии. Световноизвестна марка за мебели и оборудване за дома е открила страница във Facebook и публикувала снимки на свои продукти, на които потребителите са имали възможността да „отбелязват” себе си и своите приятели. По този начин на техния профил веднага се е появявала „връзка” към конкретната страница, която техните приятели са могли да видят и разгледат. Така фирмата е успяла да достигне до стотици хиляди потребители и реално да се рекламира, без да похарчи никакви средства за тази цел.

В непрестанния процес на своето развитие социалните мрежи са създали инструменти за работа, които могат да бъдат особено полезни на търговските марки. „Когато разглеждаме „стената” си във Facebook ние всъщност не виждаме абсолютно всичко, а неща, които е вероятно да ни харесат. Това е резултат на нашите лични предпочитания, които заявяваме, когато „харесваме” дадени неща”, е мнението на специалистите. Те смятат, че при правилно боравене фирмите могат да се възползват дори и от блоговете. „В блоговете хората пишат за нещата, които ги вълнуват, в тях властва чувството. Затова е необходимо да бъдем внимателни, за да не предизвикаме отрицателни реакции в опита си да лансираме или защитим нашия продукт от отрицателна критика”, заяви Елени Янакаки, акаунт мениджър в гръцката фирма Hill & Knowlton Digital PR.

„Да слушаме, да влияем, да сме запознати с материала откъм техническата му част, да действаме бързо и да постигаме въздействие”, са петте правила на Кейти Хауъл, която смята, че социалните медии са променили коренно работата на пиарите. Англичанката е дългогодишен специалист в областта на връзките в обществеността и  социалните медии и управляващ директор на фирмата Immediate Future. 

Конференцията се проведе в една препълнена зала и организаторите се принудиха да внесат допълнително сгъваеми столове. Възможностите, които предлагат социалните медии бяха оценени подобаващо от присъстващите, които изразиха надеждата си, че те биха могли да помогнат за съживяването на сломения от финансовата криза икономически живот на Гърция.