Galery

1

Οι καταναλωτές όλο και συχνότερα παραπονιούνται από τις ασφαλιστικές εταιρείες, ενώ η δυσαρέσκειά τους από τις υπηρεσίες των ιδιωτικών συνταξιοδοτικών εταιρειών μειώνεται. Αυτό προκύπτει από την έκθση της Επιτροπής οικονομικού ελέγχου που παρουσιάστηκε την Τετάρτη.

Τα παράπονα των καταναλωτών σχετίζονται κυρίως με την άρνηση των ασφαλιστών να πληρώνουν αποζημιώσεις για την ασφάλεια αστικής ευθύνης και του Autocasco.

Η έκθεση της Επιτροπής δείχνει ότι οι καταγγελίες το 2011 έχουν αυξηθεί μέχρι τα επίπεδα του 2008-2009. Οι καταγγελίες κατά των συνταξιοδοτικών εταιρειών πάλι έχουν μειωθεί μέσα σε ένα χρόνο από 513 σε 333, κατά 140 έχουν μειωθεί οι καταγγελίες στον ασφαλιστικό τομέα, σχεδόν διπλάσια έχουν μειωθεί οι καταγγελίες και στην εποπτεία επενδυτικών σχεδίων.

Ο αντιπρόεδρος της Επιτροπής Άγγελ Τζαλάζοφ τόνισε ότι σχετικά με την αστική ευθύνη οι καταγγελίες έρχονται από τα ξένα γραφεία του συστήματος «Πράσινη κάρτα», που σημαίνει ότι το πρόβλημα είναι στην πληρωμή αξιώσεων για ατυχήματα που έγιναν στο εξωτερικό στα οποία την ευθύνη έχουν Βούλγαροι οδηγοί.

Οι καταγγελίες σχετικά με την αστική ευθύνη αποτελούν το 20% όλων των καταγγελιών που σχετίζονται με την ασφαλιστική δραστηριότητα.

Ο Άγγελ Τζαλάζοφ εξήγησε πως όταν στην Επιτροπή λάβουν μία τέτοια καταγγελία αμέσως πραγματοποιείται έλεγχος. Δεν έγινε σαφές όμως πόσες από τις καταγγελίες είναι βάσιμες και σε πόσες περιπτώσεις μετά από την παρέμβαση της Επιτροπής οι αποζημιώσεις έχουν πληρωθεί.

Πάνω από το 30% των καταγγελιών σχετίζονται με την ασφάλεια  Autocasco – κανονικά είναι επίσης λόγω της άρνησης να πληρωθεί αποζημίωση, ενώ υπάρχουν και πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι από το ύψος της αποζημίωσης.

Περίπου το 10% των καταγγελιών που έχουν υποβληθεί στην Επιτροπή είναι για ποσά που έχουν πληρωθεί για την ασφάλεια ζωής.

Στη συνταξιοδοτική ασφάλιση πάνω από τους μισούς καταναλωτές έχουν παράπονα για τη διαδικασία αλλαγής του συνταξιοδοτικού ταμείου. Πρόκειται για αιτήσεις η διαδικασία αλλαγής του ταμείου να σταματήσει, που μπορεί να οφείλεται σε δύο αιτίες – μετά από την υποβολή της αίτησης ο ασφαλισμένος άλλαξε τη γνώμη του, ή διαπίστωσε ότι κάποιος υπέβαλε την αίτηση εξ ονόματός του, αλλά χωρίς την συγκατάθεσή του.

Όσον αφορά την επενδυτική δραστηριότητα, πάνω από τις μισές καταγγελίες είναι εναντίον δημόσιων επιχειρήσεων, ενώ το ¼ - εναντίον επιχειρήσεων επενδύσεων. Οι καταγγελίες είναι κατά κανόνα για άσχημες πρακτικές και ανεπαρκώς προσβάσιμες πληροφορίες.

Εντωμεταξύ την Τετάρτη η Επιτροπή γνωστοποίησε έναν κατάλογο με επτά επιχειρήσεις, οι οποίες προσφέρουν επενδυτικές υπηρεσίες, χωρίς να διαθέτουν την σχετική άδεια.